1.   أدارة الطلب بيننا وبين العميل:

بعد طلبك لمنتج معين من خلال الموقع ستقوم باستقبال رسالة بريد الكتروني وهذا لا يعني قبولنا لأستلام الطلب هذا يمثل عرضاً منك لشراء منتجاتنا.تخضع جميع الطلبات للقبول من جانبنا، وسوف نأكد هذا القبول عن طريق إرسال رسالة بريد الكتروني او مكالمة هاتفية أو رسالة تؤكد قبولنا وإن المنتج تمت الموافقة عليه ويتم تحضيره وإرساله اليك وإن لم نستطيع توصيل الطلب لأي سبب سوف نعلمك بإرسال رسالة بريد الكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة ولو تم تحصيل أي رسوم منك سوف ترد اليك علي الفور. سوف نلتزم بتقديم طلبك المقدم فقط، المذكور في تفاصيل الطلب ونحن غير ملزومين بأي طلب إضافي غير مذكور في طلبك علي الموقع..

2.   قسائم الشراء وبطاقات الخصم والهدايا:

دائماً ما نقدم عروض ترويجية لتحسين التسويق للعلامة التجارية الخاصة بنا، مثل قسائم الشراء وبطاقات الخصم المباشر وأكواد الخصم علي الموقع. جميع الشروط والأحكام سارية بيننا وبين العميل، ولا يمكن أستخدام القسيمة أو بطاقة الخصم أو الكود أكثر من مرة واحدة للمستخدم، وغير مسموح بنسخها لشخص أو حساب أخر وغير مسموح بأستخدامها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة أو نشرها علي أي وسيلة وغير مسموح بتخزينها وأستخدامها في وقت آخر.

نحن نحتفظ بحق إلغاء أو إنهاء العروض والخصومات في أي وقت لأي سبب، ولا يمكن استبدال القسائم إلا من خلال الموقع {www.flowrista.com} وليس من خلال أي موقع ويب أو وسيلة اتصال أخرى. لاستخدام القسيمة ، ستتم مطالبتك بإدخال رمزها الفريد عند الخروج عبر الإنترنت وسيعتبر استخدام هذا الرمز لتأكيد موافقتك على هذه الشروط والأحكام وأي شروط خاصة مرفقة بالقسيمة.

تنطبق أي خصومات مرفقة بالقسائم على سعر المنتجات المطلوبة فقط وليس على رسوم التوصيل ، والتي ستكون قابلة للشحن بمعدلات الأسعار العادية ، ونحن نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام رموز القسائم على منتجات أو أنواع معينة من المتجر..

3.   المنتجات وتسليمها:

عند تأكيد طلبك علي موقعنا، قد يكون هناك تغيير بسيط في الوان الورد أو البالون عن الصور المعروضة علي الموقع او علي مواقع التواصل الأجتماعي، ولا يحق للعميل أسترجاع أو أستبدال المنتجات المباعة وسيتم تسليم الطلب في الميبعاد المحدد في رسالة تأكيد الطلب.

4.   المخاطر والعنوان:

ستكون المنتجات في مسؤولية العميل من وقت تسليمها للعنوان المذكور في الطلب ورساالة التأكيد والتوقيع عند إستلام الطلب ستنقل اليك ملكية المنتجات عندما نتلقي الدفع للمبالغ المطلوبة بالكامل بمافيهم رسوم المنتجات ورسوم التوصيل..

5.   السعر والدفع:

سيتم تحديد سعر المنتجات ورسوم التوصيل الخاصة بنا على موقعنا ، باستثناء حالات الخطأ الواضح. قد تختلف رسوم التسليم وفقًا للمنطقة التي يتم تسليم الطلب فيها. نحن نقبل الدفع نقداً عند الاستلام أو عن طريق بطاقات الأئتمان أو عن طريق بطاقات الخصم المباشر ويمكن الدفع عن طريق الانترنتوروابط الدفع الموجودة في ” واتس أب ” ونحن نقبل الدفع بالفيزا أو ماستر كارد..

6.   الأسترجاع:

إذا لم تكن راضيًا عن الزهور المطلوبة ، فقد تعرضت للتلف أثناء ااتحضير أو التوصيل أو إذا لم تصلك من الاساس ، فنحن نضمن لك استرداد كامل المبلغ الإجمالي المدفوع مقدمًا. وفي مثل هذه الحالات ، يحق للشركة تقديم تعويض مناسب طالما كان من الممكن إثبات أن المنتجات التي تم تحصيل رسومها منك عليها لم يتم توفيرها كما كان ينبغي أن تكون خاضعة للتحقق والموافقة من خلالنا.

7.   واجبنا ومسؤوليتنا:

واجبنا هو حفظ حقوق العميل والعمل علي تحسين المنتجات والخدمة المقدمة وإرضاء العميل علي قدر المستطاع، ومسؤليتنا وفقاً لسياسة الاسترجاع أو الاسترداد إنه إذا فشلنا في تحقيق كل الشروط والاحكام تجاه العملاء فسوف نقوم مسؤولين تجاه العميل عن أسترداد المبلغ المدفوع من العميل فقط أو أستبداله بآخر جديد.

8.   سياسة الإلغاء:

تخضع الطلبات المرسلة والمدفوعة لاسترداد الأموال بالكامل فقط إذا تم إرسال طلب الإلغاء إلينا عبر البريد أو مكالمة هاتفية أو رسالة في غضون 30 دقيقة من إكمال الطلب ؛ ما لم يتم الاتفاق على موافقة {فلوريستا} على شروط أخرى.

9. حقوق الملكية الفكرية:

نحن المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في موقعنا ، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة وفي المواد المنشورة عليه. هذه الأعمال محمية بقوانين حقوق النشر وجميع هذه الحقوق محفوظة. يمكنك طباعة نسخة واحدة وتنزيل مقتطفات من أي صفحات من موقعنا كمرجع شخصي لك. يجب ألا تستخدم أي جزء من مواد حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا لأغراض تجارية دون الحصول أولاً على ترخيص للقيام بذلك منا ومن المرخصين لدينا. إذا قمت بنشر تعليقات على المنتجات أو الخدمات إلى أي موقع ويب أو مدونة أو شبكة وسائط اجتماعية (تعليق) ، فيجب عليك التأكد من أن هذا التعليق يمثل آرائك الراسخة. بالاشتراك في الخدمات ، فأنت تفوضنا بشكل نهائي للاقتباس من التعليق الخاص بك على موقعنا وفي أي إعلان أو منافذ وسائط اجتماعية قد ننشئها أو نساهم فيها. لا يتحمل {Flowrista} أي مسؤولية عن أي تعليقات تنشرها على أي موقع ويب أو مدونة أو أي وسائط اجتماعية.

10. أحداث خارجة عن إرادتنا:

لن نكون مسؤولين أو مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب عقد ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (حدث قوة كبرى). يتضمن حدث القوة الكبرى أي فعل أو حدث أو عدم حدوث أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة ويتضمن على وجه الخصوص (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي: الإضرابات أو الإغلاق أو أي إجراء صناعي آخر ؛ الاضطرابات المدنية أو الشغب أو الغزو أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بهجوم إرهابي أو الحرب (سواء تم الإعلان عنها أم لا) أو التهديد أو التحضير للحرب ؛ حريق أو انفجار أو عاصفة أو فيضان أو زلزال أو هبوط أو أوبئة أو كوارث طبيعية أخرى ؛ استحالة استخدام السكك الحديدية أو الشحن أو الطائرات أو النقل بالسيارات أو غيرها من وسائل النقل العام أو الخاص ؛ استحالة استخدام شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة ؛ والقوانين والمراسيم والتشريعات واللوائح أو القيود الخاصة بأي حكومة. يعتبر أداؤنا بموجب أي عقد معلقًا للفترة التي يستمر فيها الحدث "القوة الرئيسية" ، وسيكون لدينا تمديد للوقت للأداء طوال تلك الفترة. سنبذل مساعينا المعقولة لإنهاء حدث القوة القاهرة أو لإيجاد حل يمكن من خلاله تنفيذ التزاماتنا بموجب العقد على الرغم من قوة الحدث الكبير.

11. حقنا في تغيير هذه الشروط والأحكام:

لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ظروف السوق التي تؤثر على أعمالنا ، والتغيرات في التكنولوجيا ، والتغييرات في طرق الدفع ، والتغييرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية ، والتغييرات في قدرات نظامنا. ستخضع للسياسات والأحكام والشروط السارية في الوقت الذي تطلب فيه المنتجات منا ما لم يكن هناك حاجة إلى إجراء أي تغيير على تلك السياسات أو هذه الشروط والأحكام بموجب القانون أو السلطة الحكومية (وفي هذه الحالة سيتم تطبيق ذلك) للطلبات التي قدمتها مسبقًا).

12. أمن البيانات:

أمان معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نحن نستخدم تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية ذات مصداقية لحماية معلومات التعريف الشخصية الخاضعة لسيطرتنا. لسوء الحظ ، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين البيانات آمنًا بنسبة 100٪. على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لحماية المعلومات الشخصية بمجرد استلامها ، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي نتلقاها. يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة إلينا عبر البريد الإلكتروني ، إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال ، إذا كنت تشعر أن أمان أي حساب قد يكون لديك معنا قد تعرض للخطر) ، فيجب عليك قم بإخطارنا على الفور بأي نشاط غير مصرح به عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني الموجود في قسم "تفاصيل الاتصال" المتاح على جميع منصاتنا (لاحظ أنه إذا اخترت إخطارنا عبر البريد العادي ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول بالنسبة لنا الرد على المشكلة المثارة). قد تتطلب أجزاء من السلع والخدمات التي نوفرها عمليات تسجيل وتسجيل دخول ستحدد فيها معرّف مستخدم وكلمة مرور (يشار إليها إجمالاً "كلمة المرور"). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمة مرور وجميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور الخاصة بك ، سواء أكانت مصرحًا بها أم لا.

13. حماية معلوماتك الشخصية:

تحتوي منصاتنا على صفحات آمنة لجمع معلومات المستخدم ويتم تخزين البيانات الأكثر أهمية في شكل مشفر. نحن نستخدم ممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية سرية وأمن وسلامة البيانات المخزنة على نظامنا. تستخدم خوادمنا طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) وتقنية التشفير التي تعمل مع Microsoft Internet Explorer و Firefox و Safari و Chrome.

 

      14. إشعار بحذف البيانات:

في Flowrista، نقدر بشدة خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية بحزم. إذا كنت ترغب في طلب حذف بياناتك من أنظمتنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] عند استخدام موقعنا على الويب، أو داخل تطبيقاتنا الجوالة. ما عليك سوى التنقل إلى 'الإعدادات' واختيار 'حذف الحساب' لبدء عملية الحذف. خصوصيتك تأتي في مقدمة أولوياتنا، ونحن هنا لمساعدتك بسرعة في أي طلبات تتعلق بالبيانات.

 

     15. تحذير بشأن حذف الحساب:

 

يرجى أن تكونوا على علم بأنه إذا اخترتم حذف حسابكم، ستتم إزالة جميع البيانات المرتبطة بشكل دائم من أنظمتنا، وسيكون من غير الممكن استرداد هذه المعلومات بعد ذلك. ننصحكم بدراسة هذا الإجراء بعناية، حيث سيؤدي إلى فقدان جميع البيانات المخزنة، بما في ذلك تاريخ الحساب والتفضيلات والمعلومات ذات الصلة. إذا كان لديكم أي مخاوف أو استفسارات حول هذه العملية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على توضيح ومساعدة قبل الشروع في حذف الحساب.